Klienditugi

Tarne ja tagastus

Kõik, mida pead teadma kohaletoimetamise ja toodete tagastamise kohta.

Avaleht/Tarne ja tagastus

Tarneviisid ja hinnad

TarneviisHindTarneaeg*
Pakiautomaat (Omniva / SmartPost)2,90 €1–2 tööpäeva
Kuller koju (DPD)4,90 €1–3 tööpäeva
Tasuta tarne alates 49 €0 €vastavalt valitud viisile

*Tarneaeg arvestatakse pärast tellimuse väljasaatmist. Tarneajad on ligikaudsed.

Tellimuse töötlemine

Saadame tellimused välja üldjuhul 1–2 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist. Pakiautomaadi valimisel valid tellimuse vormistamisel maakonna ja konkreetse automaadi. Kui valitud tarneviis võimaldab, saadame väljasaatmisel e-postiga jälgimisinfo.

Tarne toimub praegu Eesti-siseselt. Suuremate tellimuste või välismaale saatmise osas võta meiega ühendust.

Pakendamine

Pakume tooted hoolikalt, et need jõuaksid sinuni terved. Õlid ja klaaspudelid pakitakse kaitsvalt. Kui pakk on kättesaamisel nähtavalt kahjustatud, anna sellest meile teada.

Taganemisõigus (14 päeva)

Eraisikust ostjal on õigus tellimusest taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, esitamata põhjust. Taganemiseks:

  1. saada teade e-postile info@aadamikaubad.ee, märkides tellimuse numbri ja tagastatava toote;
  2. saada kaup tagasi kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis;
  3. tagastame makstud summa (sh standardse tarnekulu) hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tagastusteate saamist, eeldusel et kaup on meieni jõudnud.
Oluline erand — hügieenitooted: taganemisõigus ei kehti suletud pakendis kaubale, mis ei ole tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastamiseks kõlblik, kui pakend on pärast kättetoimetamist avatud. See puudutab näiteks avatud kosmeetika- ja hooldustooteid (õlid, seebid kasutusel, kapslid jms). Avamata tooteid saab tagastada tavakorras.

Tagastamise kulud

Tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on müüja viga — näiteks vale, defektne või kahjustatud toode. Sellisel juhul katame tagastamise kulud meie.

Puudusega toode

Kui saadud toode on defektne või ei vasta tellitule, võta meiega ühendust e-posti teel, kirjeldades probleemi ja lisades võimalusel foto. Lahendame olukorra võimalikult kiiresti — paranduse, asenduse või raha tagastamise teel. Pretensiooni saab esitada kuni 2 aastat kauba kättesaamisest.

Raha tagastamine

Tagastame raha samale kontole, millelt makse tehti, hiljemalt 14 päeva jooksul. Müüjal on õigus tagasimaksega oodata kuni tagastatava kauba laekumiseni.

Küsimusi tarne või tagastuse kohta?

Võta ühendust